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球王会:铁路售票网:访问量太大招架不住招架不

日期:2022-09-26 11:01

球王会1月1日起,铁路部门开始调整售票时间,网上售票、电话订票、代理售票点、车站窗口等将错时放票。但由于访问量大,不少旅客在12306网上购票时,经常遇到“系统繁忙”无法访问的情况。相比之下,电话订票比网上购票要顺畅得多。

记者亲身体验:折腾一个多小时,订单未提交

为引导旅客优先选择网上购票和电话订票,自2012年1月1日起,包括济南铁路局(微博)在内的全国铁路局电话售票和网上购票预售期, 已经变了。为12天(含购票当天),必须提前到车站窗口和售票点。这导致大量乘客在电脑旁“等兔子”,随时刷屏,等待火车票开售。

球王会目前唯一在线购买火车票的官方网站是铁道部下属的中国铁路客户服务中心网()。

球王会:铁路售票网:访问量太大招架不住招架不住“系统忙”而无法访问

1月1日11点50分,记者登录12306网站,发现页面速度比平时慢了很多。输入用户名等信息并点击确认后,记者进入了个人注册的购票页面。记者输入工单信息后,点击确定提交订单,但页面显示“系统繁忙”,无法提交订单。

球王会无奈之下,记者只好返回网站首页,重新输入车票信息。但在再次提交订单时,记者仍遇到“系统忙”。关闭页面后,记者再次登录12306网站。输入用户名后,页面显示“当前访问的用户过多中国铁路售票电话订票,请稍后再试”。

于是,记者来回折腾了好几回,花了一个多小时,还是没能提交购票单。

18:30,记者再次登录12036网站,再次遇到“当前访问的用户过多,请稍后再试”的窘境。

球王会:铁路售票网:访问量太大招架不住招架不住“系统忙”而无法访问

Railway Ticketing Network:过多的流量可能会让人不知所措

“我知道济南地区的车站每天12:00开始网上售票。 11点30分坐在电脑前,准备开始买票,可是工作了半天都买不到票。”乘客张说。

和记者、张先生一样,不少旅客发现12306网站在购票关键时刻“掉链”,频繁出现“系统忙”,导致无法提交购票正常下单。

“12306网站提前12天开始售票中国铁路售票电话订票,大量游客集中在网上购票,给网站带来很大压力,甚至在某些时候出现瘫痪。”一位铁路官员说。

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以前中国铁路售票电话订票,铁路部门要求全国所有车站在错误的时间在线售票。其中,12306网站将全国各站发票时间分为4个时间段:8:00、10:00、12:00、15:00,济南、济南东、济南西、青岛站12:00开始网上售票,济南铁路辖区内其他站15:00开始售票。

但是,从12306网站首日的表现来看,这种错误的时间并没有彻底解决乘客集中登录购票导致系统瘫痪的情况。

电话订票:比网上更容易操作

根据铁路部门要求,电话订票与网上购票相同,车票提前12天预售。例如,1月1日,乘客可以通过济南铁路95105105预订1月4日至1月12日的火车票。

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1月1日12时20分,记者拨打济南铁路自动语音预约电话系统95105105。电话接通后,记者输入个人信息,购买1月12日第1085次列车的信息,提示记者预购14:00后的12日车票。

记者只好按照语音提示中国铁路售票电话订票,在1月10日成功预订了1085次的无座票。订票的速度比网上买票快很多,相对更方便。

但是,通过电话订票后,乘客必须到车站窗口、自动售票机或代理机构取票。根据济南铁路的要求,12:00前预订的车票必须在当日22:00之前取票,12:00之后预订的车票必须在次日12:00之前取票。

代理商:买票的人少,收的票多

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“今天开始觉得来买票的人少了,取票的人多了。”景八路代销售点负责人说。

因实施新的火车票预售期,济南各代理店的火车票预售期为提前8天(含当日),比线上和电话晚4天预订。也就是说,1月1日,旅客可以通过网购和电话订票的方式购买1月12日的火车票,但只能在售票点提前购买1月8日的火车票。

时间差导致不少旅客放弃售票处,选择网购或电话购票,也造成部分从售票处购票的旅客流失。但由于部分网上购票和电话订票需要取票,部分旅客也选择到就近的代理取票。

球王会京八路代售点负责人告诉记者,1月1日只是错时售票的第一天,买票的乘客减少了,但并不是特别明显。他预计,随着时间的推移,这种影响会更加明显,尤其是在春节购票高峰期。因为乘客会更愿意通过电话或网络“秒杀”火车票来订票中国铁路售票电话订票,避免售票点开始售票时出现热车票不多的情况。

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